Turkcell, geliştirdiği Dijital Doğrulama eseriyle şirketlerin, müşterilerine daha yeterli hizmet verebilmelerini sağlıyor. Turkcell Bilgi ve Bağlantı Teknolojilerinden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Serkan Öztürk, “Turkcell uygulamasında, müşterilerimizin mağaza kanalından yapılan yeni tesis ve numara taşıma süreçlerinde bu servisler ile dijital doğrulamalarını süratlice sağlayabiliyoruz” dedi.
Turkcell’den yapılan açıklamaya nazaran, şirketlerin birçoğu salgın sonrasında müşteri süreçlerinin fizikî mağaza, şube ya da bayi ziyaretine muhtaçlık duyulmadan yapılmasına öncelik verdi. Oluşan bu dijital muhtaçlık, uzaktan kimlik doğrulayabilen yapay zekâ teknolojileriyle mümkün hale geldi.
Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu’nun düzenlemelerinin akabinde şirket ve kurumların, yüz tanıma tahlilleriyle müşterilerini dijital kanallardan doğrulayabilmesinin önü açıldı.
Bu kapsamda, Turkcell de yüz tanıma konusunda şirketler için geliştirdiği Dijital Doğrulama eseri ile dünya çapında tek kabul gören NIST FRVT 1:1 (Face Recognition Vendor Test) testinden yüksek skorla onay aldı.
Açıklamada görüşlerine yer verilen Turkcell Bilgi ve İrtibat Teknolojilerinden Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Serkan Öztürk, Turkcell mühendisleri tarafından geliştirilen eserin, müşterilerin taşınabilir uygulamalarına entegre edip kullanılabilecekleri Android ve IOS uyumlu çalışan bir taşınabilir yazılım geliştirme kiti olduğunu belirterek, “Bu eser altında yüz doğrulama, canlılık denetimi, kimlik doğrulama (OCR) ve sesli onay servisleri bulunuyor. Örneğin, Turkcell uygulamasında, müşterilerimizin mağaza kanalından yapılan yeni tesis ve numara taşıma süreçlerinde bu servisler ile dijital doğrulamalarını süratlice sağlayabiliyoruz.” sözlerini kullandı.
Bu eserle yakaladıkları memleketler arası muvaffakiyete değinen Öztürk, “Görüntü sürece grubumuz bu yıl Yüz Tanıma Sistemleri Sağlayıcısı (NIST FRVT 1:1) testine müracaat yaptı. Küresel firmaların girdiği testte Türkiye’den başvuran şirketler ortasında en yüksek skorlardan birini elde ettik. Böylelikle dijital doğrulama süreçlerinde kullanılacak yüz tanıma algoritmalarında beklenen doğruluk oranlarını NIST onaylı standardımızla sağlamaya başladık.” açıklamasında bulundu.
“Veri güvenliğine her açıdan büyük ehemmiyet veriyoruz”
Öztürk, gerekli iş süreçlerinde müşterilerinin yahut çalışanlarının yüz imajlarını işlemeden evvel yasal düzenlemelere uygun hareket edildiğini, abonelerini mevzuata uygun bir halde aydınlattıklarını ve KVKK (Kişisel Bilgilerin Korunması Kanunu) gereği açık isteklerinin alındığını vurgulayarak, “Açık istek verilmeden müşteri ve çalışanların yüz imajlarını işlemiyoruz. Turkcell olarak data güvenliğine her açıdan büyük kıymet verdiğimiz için kayıt süreci de, aydınlatma yükümlülüğü çerçevesinde gerekli bilgilendirme yapılmadan ve bireylerden açık istek alınmadan yapılmıyor.” biçiminde konuştu.
Binomo, 2023 yılının en güvenilir işlem platformu oldu
Finansal trading platformu Binomo, müşterilerinin ihtiyaç ve beklentilerini karşılamak için attığı adımlar doğrultusunda ödüllendirilmeye devam ediyor. Kurulduğu günden bu yana platformla ilgili geliştirme çalışmalarını sürdüren Binomo, “En İyi İşlem Platformu, Global 2023” ve “En Güvenilir Platform, Global 2023” ödüllerine layık görüldü.
Global ölçekte finans, işletme, ekonomi, teknoloji ve pek çok alanda faaliyet gösteren şirketlere yönelik araştırmalarını sürdüren ve trading platformlarının stratejilerini ve faaliyetlerini ödüllendiren World Business Outlook Awards ve International Business Magazine Awards’tan finansal trading platformu Binomo’ya iki ödül geldi. Binomo müşteri hizmetleri ve güvenlik alanında gösterdiği hassasiyetle “En İyi İşlem Platformu, Global 2023” ve “En Güvenilir İşlem Platformu, Global 2023” kategorilerindeki ödüllerin sahibi oldu.
Kullanıcı dostu ve öğrenmesi en kolay işlem platformu olmasının yanı sıra kullanıcılarının finansal hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olmak için yeni teknolojiler sunan ve eğitim materyalleri geliştiren Binomo; sağladığı hizmetlerle birlikte “En İyi İşlem Platformu, Global 2023” ödülünü aldı. Bununla birlikte platform, “En Güvenilir Platform, Global 2023” kategorisinde aldığı ödülle şeffaf işlem koşullarını sağlamasının yanı sıra güvenlik düzenlemeleri ve standartlarına uygunluğundan dolayı en yüksek kullanıcı güven derecesine sahip işlem platformu oldu.
Güvenliği sağlamak için birçok farklı araç kullanılıyor
Güvenirlik ve güvenlik unsurlarını gözeten Binomo; platformdaki güvenliği sağlamak için birçok farklı araç kullanıyor. Güvenirliği sağlayan hizmetlerin başında fonların güvenle yatırılmasını ve çekilmesini sağlayan belge doğrulama hizmeti, kullanıcıların güçlü şifre oluşturmasına yardımcı olan şifre doğrulama sistemi, yatırımcının oturum açma bilgileri ve şifreleri ele geçirilse bile kullanıcıların kişisel hesabına erişmesini önleyen iki adımlı kimlik doğrulama sistemi (2FA) ve hackerlerin platforma giriş yapma ihtimaline karşı müşteri kart verilerinin sızdırılmasını önleyen PCI DSS ödeme protokolü bulunuyor.
Günde yaklaşık 3 bin siber saldırı gerçekleştirildiğini ve dijital güvenliğe en az fiziksel güvenlik kadar önem verilmesi gerektiğini vurgulayan Binomo, müşterilerine sunduğu hizmetleri en üst düzeyde tutmak için gelecek dönemlerde de müşteri hizmetleri ve güvenlik alanlarındaki faaliyetlerini geliştirmeye yönelik adımlar atacağını belirtti.
BATI Innovative Logistics Uluslararası Satış Direktörü Kaan Aydın, lojistikte tedarik zinciri ve risk yönetiminin daha fazla önem kazanacağını belirterek, “Lojistikte veri güvenliği ve gizliliği konularında daha katı düzenlemeler gelebilir. Lojistik şirketlerinin veri güvenliğini daha fazla artırması gerekecek. Küresel tedarik zinciri karmaşıklığını unutmamak gerek” dedi.
Necmi ÇELİK
Batı Innovative Logistics Uluslararası Satış Direktörü Kaan Aydın Dünya’nın sorularını yanıtladı.
Şirketinizde inovatif yaklaşımlar ve çözümler nelerdir?
Batı Innovative Logistics olarak inovasyon ve teknolojik yeniliklere biz de oldukça önem veriyor ve bu alandaki gerekli yatırımları yapıyoruz. Kendi geliştirdiğimiz MyBATI uygulamamız ile lojistik süreçlerini daha da optimize etmek ve müşterilere daha fazla kontrol sağlamak için çalışmalar yapıyoruz. Bu uygulama, müşterilerimize gönderi takibi, envanter yönetimi, raporlama ve işlem izleme gibi bir dizi önemli özelliği kolayca kullanma fırsatı sunuyor. MyBATI, lojistik deneyimini daha şeffaf, hızlı ve etkili hale getirerek müşterilerimize katma değer sağlıyor.
Lojistik sektörünün yolculuğu yakın gelecekte nasıl bir resim sunacak?
Lojistik sektörü, dijitalleşme, otomasyon, yapay zeka ve nesnelerin interneti (IoT) gibi teknolojilerle büyük bir dönüşüm yaşayacak. Bu durum, verimliliği artırarak ve süreçleri optimize ederek maliyetleri düşürecek. İklim değişikliği endişeleri ve çevresel düzenlemeler, lojistik sektörünün sürdürülebilirlik odaklı değişimini hızlandıracak.
Elektrikli taşıtlar, yeşil enerji kullanımı ve karbon ayak izi azaltma önlemleri daha yaygın hale gelecek.Küresel tedarik zinciri karmaşıklığını unutmamak gerek. Jeopolitik gelişmeler, tedarik zincirlerinin daha karmaşık ve hassas hale gelmesine yol açabilir. Tedarik zinciri yönetimi, tedarikçi çeşitlendirmesi ve risk yönetimi daha fazla önem kazanacak. E-ticaretin üyümesi ise son mil teslimatlarında ve hızlı lojistik hizmetlerinde artan talep anlamına gelir. Lojistik firmaları bu talebi karşılamak için daha hızlı ve verimli teslimat yöntemleri geliştirmek zorunda kalacaklar.
Veri güvenliği ve gizliliği, lojistik sektörü müşteri verilerinin güvenliği ve gizliliği konularında daha katı düzenlemelere tabi olabilir. Bu, lojistik şirketlerinin veri güvenliği önlemlerini artırmasını gerektirecektir.Küresel Krizler ve Pandemiler gibi küresel çapta meydana gelen durumlar da lojistik sektörünü ciddi şekilde etkileyebilir. Tüm bu faktörler, lojistik sektörünün yakın gelecekte daha karmaşık ve rekabetçi bir hale gelmesine yol açabilir. Türkiye ise lojistikte önemli bir oyuncu olarak öne çıkmaya devam ediyor.
BATI Innovative Logistics’in kurumsal ve ortaklık yapısı hakkında kısa bilgi verebilir misiniz?
BATI Innovative Logistics, küresel taşımacılık hizmetleri sunma misyonu ile 1992 yılında İstanbul’da kuruldu. Faaliyetlerimize küresel yenilikleri takip ederek, müşterilerimizin tercih ettiği çözüm ortağı olma vizyonumuzu koruyarak ve etik değerlerimizden ödün vermeyerek 30 yılı aşkın süredir devam ediyoruz. Denizyolu, Havayolu, Proje Kargo ve Gemi Kiralama, ISO Tank, Yat, Flexitank Konteyner Taşımacılığı, Karayolu ve Depolama, Hat Temsilciliği ve Liman Acenteliği, Bozulabilir Kargo Taşımacılığı alanlarında 200’den fazla çalışanımızla faaliyet gösteriyoruz.
Türkiye’de İzmir, Mersin, Şanlıurfa, Bursa, İzmit, Gaziantep, İskenderun, İST Havalimanı, Ankara, Çanakkale Limanı, Derince ’de olmak üzere toplam 10 bin metrekare alanda 10 şube ve 3 depoya sahibiz. Uluslararası arenada ise Seul, Güney Kore & Köstence, Romanya’da 2 Yurtdışı İrtibat Ofisi; Almanya: Berlin (BATI Logistics GmbH), İtalya: Trieste (BATI Logistics SrL) ve Amerika: New York olmak üzere 3 yurtdışı ofisimizle Denizyolu Taşımacılığı, Havayolu Taşımacılığı, Proje Kargo Taşımacılığı ve Gemi Kiralama, ISO Tank Taşımacılığı, Yat Taşımacılığı, Flexitank Konteyner Taşımacılığı, Karayolu ve Depolama, Hat Temsilciliği ve Liman Acenteliği, Bozulabilir Kargo Taşımacılığı alanlarına dünyanın tüm noktalarına hizmet vermeye devam ediyoruz.
Proje ve yat taşımacılığında 2023 nasıl geçiyor?
Uzun yıllardır proje ve yat taşımacılığı alanlarında mühendis ekibimiz ve alanında uzman çalışma arkadaşlarımızla başarılı işlere imza atıyoruz. 2022 yılında tüm hedeflerini tamamlamış bir BATI olarak 2023 yılına güzel bir başlangıç yaptık. Geçtiğimiz yıl 150’den fazla projeyi taşırken, 100’den fazla yatın sahibi ile buluşmasını sağladık. 2023 yılına geldiğimizde ise yılın ilk yarısında hedeflediğimiz proje ve yat taşıma rakamlarının üzerine çıkarak yıl sonundaki hedeflerimizi tutturacağımızı şimdiden görebiliyoruz.
ISO tank taşımacılığı konusunda nasıl bir altyapıya sahipsiniz?
BATI Innovative Logistics olarak, ISO tank taşımacılığı konusunda uzmanlaşmış ekibimiz ve bu tür taşımacılık için gerekli olan tüm ekipman ve teknik bilgiye sahibiz. ISO tank taşımacılığı sırasında ürünlerin güvenliği ve kalitesi büyük önem taşır. Bu nedenle taşıma sırasında sıkı güvenlik protokolleri ve kalite kontrol önlemleri uygularız. Ayrıca, sıvı ve gaz ürünlerin belirli sıcaklık ve basınç koşullarında taşınması gerekebilir, bu nedenle bu gereksinimlere uygun ekipman ve teknik bilgiye sahibiz. ISO tank taşımacılığı, birçok farklı endüstri için kritik bir hizmettir.
2023 yılı performansınız nasıl gidiyor, 2025’te veya gelecek 5 yılda Batı Innovative Logistics kendini nerede görmeyi hedefliyor?
2023 yılı performansımızı değerlendirirken, şirket olarak sürekli büyümeye odaklandık ve bu yıl içinde önemli adımlar attık. Amerika yeni ofis açılımı bu yıl attığımız en önemli adımlardan biri oldu. Takip eden yıllardaki hedeflerimiz arasında ise Avrupa’da yeni ofisler açmak, pazar payımızı büyütmek ve uluslararası alanda müşteri sayımızı artırmak ve yeni navlun servisleri eklemek için yatırımlarımıza devam ediyoruz. Taşımacılık hizmetlerimizin kalitesini artıracak teknoloji odaklı yatırımlarımıza devam ediyoruz. Başta kendi yazılımımız olan My BATI Kargo takip uygulamamız olmak üzere teknoloji alanında kendimizi geliştirerek lojistik sektöründe teknolojik bir lojistik şirketi olarak anılmayı planlıyoruz. 2025 ve sonrası 5 yıl içinde BATI Innovative Logistics’i sürdürülebilir büyüme yaklaşımı içinde daha büyük ve daha güçlü bir lojistik şirketi olarak görmeyi hedefliyoruz.
Kurulduğu günden bugüne Yapı Kredi’nin bankacılık sektöründe öncü kimliğini sürdürdüğünü söyleyen Yapı Kredi CEO’su Gökhan Erün, “Cumhuriyetimizin 100. yılı olan 2023’ün ilk yarısında ülkemiz ekonomisine sağladığımız 1 trilyon lirayı aşan kaynağın…
1 milyon lira sermaye ile İkinci Dünya Savaşı’nın zorlu yıllarında kurulan Yapı Kredi, 79. yaşını kutluyor.
Yapı Kredi’den yapılan açıklamaya göre, 9 Eylül 1944’ten bu yana “Hizmette sınır yoktur” anlayışıyla ekonomik, sosyal ve kültürel alanda ülkeye ve topluma çok önemli katkılar sunan banka, tarihinden aldığı ilhamla, ülkeye her koşulda değer katmak için bugün olduğu gibi yarın da var gücüyle çalışmayı sürdürecek.
Açıklamada görüşlerine yer verilen Yapı Kredi CEO’su Gökhan Erün, kurulduğu günden bugüne Yapı Kredi’nin bankacılık sektöründe öncü kimliğini sürdürdüğünü söyledi. Erün, “Cumhuriyetimizin 100. yılı olan 2023’ün ilk yarısında ülkemiz ekonomisine sağladığımız 1 trilyon lirayı aşan kaynağın yanı sıra haziran ayında imza attığımız sosyal sendikasyon kredimizle, 580 milyon dolarlık bir kaynak daha oluşturduk. Şubat ayında ülkemizi derinden sarsan deprem felaketinden etkilenen illerdeki müşterilerimizin dış ticaret finansmanında kullanılacak bu işlem ve hazırladığımız diğer finansal çözümlerle de deprem felaketinin yaralarını sarmaya çalıştık. Sağladığımız finansal çözümlerin yanı sıra Koç Holding tarafından hızla hayata geçirilen ‘Umut Kent’ projesinde de bölgedeki istihdama katkı sağlamak adına Müşteri İletişim Merkezi takımlarımızı kurduk” ifadelerini kullandı. Erün, dijital bankacılık alanında sektöre liderlik ettiklerini de kaydetti.
Açıklamaya göre, gücünü aldığı ülke ekonomisine değer katmak ve şubat ayında yaşanan deprem felaketinin yaralarını sarmak için tüm kaynaklarını seferber eden banka, 21 ülkeden 35 bankanın katılımı ile gerçekleşen 580 milyon dolarlık bir sendikasyon kredisine de imza atarak deprem felaketinden etkilenen illerdeki müşterilerin dış ticaret finansmanında yanlarında olmaya devam etti.
Son olarak Yapı Kredi, uluslararası piyasalardan 500 milyon dolar tutarında ilk sürdürülebilir eurobond ihracını da gerçekleştirerek ülkeye duyulan güveni bir kez daha tescilledi.
“Tarihimizden ilham alıyoruz”
Sağladıkları finansal çözümlerin yanı sıra Koç Holding tarafından hızla hayata geçirilen “Umut Kent” projesinde de bölgedeki istihdama katkı sağlamak adına Müşteri İletişim Merkezi takımlarını kurduklarını belirten Erün, Hatay, Kahramanmaraş ve Adıyaman’da bulunan takımların göreve başlayarak tüm Türkiye’den çağrı almaya başladığını bildirdi.
Yapı Kredi’nin pek çok alanda sektöre öncülük ettiğini ifade eden Erün, şöyle devam etti:
“Türkiye’yi kredi kartıyla tanıştıran markamız World ile 30 yılı aşkın sürede yalnızca kredi kartı değil ödeme sistemleri alanının da ülkemizdeki mimarı olduk. World markası, bugün geldiği noktada dijital kartlar dahil olmak üzere 16 buçuk milyonu Yapı Kredi’ye ait olmak üzere lisans bankaları dahil 25 milyon kartın dahil olduğu büyük bir ekosistemi temsil ediyor.”
“Dijital bankacılıkta öncüyüz”
Gökhan Erün, devrim niteliğindeki yeniliklerle dijital bankacılık alanında sektöre liderlik ettiklerini kaydederek, dijital bankacılığın sınırlarını genişleten kullanıcı dostu uygulamalarla daima müşterilerin yanında olduklarını kaydetti.
“Ortak fayda ve değer yaratıyoruz”
Yapı Kredi CEO’su Erün, Yapı Kredi’nin topluma, insana ve doğaya dost sürdürülebilir gelecek hedefiyle çalıştığını vurgulayarak, iş felsefelerinin merkezine koydukları sürdürülebilirlik anlayışıyla yeni ürün ve hizmetler geliştirdiklerini aktardı.
Koç Holding’in sürdürülebilirlik alanındaki vizyonuyla birleştirerek, ortak fayda ve değer yaratmaya odaklandıklarını belirten Erün, şu değerlendirmede bulundu:
“Bu kapsamda sürdürülebilirlik alanında sağladığımız finansman çözümleriyle müşterilerimizin sürdürülebilirlik yolculuğunda yanlarında oluyoruz. Yeşil tahviller, sürdürülebilirlik bağlantılı krediler, yenilenebilir enerji ve enerji verimliliği kredileri gibi pek çok ürün ve hizmetimizle sürdürülebilir kalkınma sorunlarına finansal çözümler sunuyoruz. Düşük karbon ekonomisine geçişte sorumluluğumuzun farkındayız. Bu konuda da uluslararası kriterlere bağlı olarak önemli projeleri hayata geçiriyoruz.
Geçtiğimiz günlerde uluslararası piyasalardan sağladığımız 500 milyon dolar tutarında ilk sürdürülebilir eurobond ihracımız da bu desteğin bir göstergesi. Bu kaynağı, Yapı Kredi’nin sürdürülebilir finans çerçevesi ile uyumlu olacak şekilde kullandıracağız. 79 yıldır yaptığımız gibi, bundan sonra da Tüm Yapı Kredililer olarak var gücümüzle çalışmaya ve her alanda ülkemize ve insanımıza ilk günkü heyecanla en iyi hizmeti sunarak sınırları kaldırmaya devam edeceğiz.”
BlackRock, dünyanın en büyük varlık yöneticisidir.
BlackRock, dünyanın en büyük varlık yöneticisidir. Yönetim altındaki 8 trilyon dolardan fazla varlığı kontrol eden BlackRock, dünyanın en büyük gölge bankasıdır. Ayrıca, iShares yatırım fonları imtiyazına ve diğer özel yatırım araçlarına sahiptir.
BlackRock, Inc., hem perakende hem de kurumsal müşterilerle çalışan küresel bir varlık yönetimi, risk azaltma ve danışmanlık firmasıdır. Hisse senedi, sabit getirili, opsiyon ve para piyasası fonlarına yatırım yapan tek ve çok varlıklı sepetler şirketin teklifleri arasındadır.
Firma tek bir kurumsal birim halinde organize edilmiştir. Mali müşavirlik ve yönetim giderleri şirketin gelirlerinin büyük bölümünü oluşturuyor. Özelleştirilmiş bir indeksleme şirketi olan Aperio, 1 Şubat 2021’de şirket tarafından 1,05 milyar dolara satın alındı.
9 trilyon dolarlık yönetilen varlıklara sahip bir fon yönetimi şirketi olan BlackRock, 30 ülkede 70 şubede 16 binden fazla kişiyi istihdam etmektedir ve 4973 şirkette hissesi vardır.
Şirketin en büyük yatırımlarından bazıları şunlardır:
Apple
Microsoft
Intel
Amazon
Facebook
Tesla
Exxon Mobil
Nike
BlackRock Nasıl Çalışır?
Müşteri Segmentleri
BlackRock, finansal danışmanlık, portföy yönetimi ve diğer çözümlerin bir karışımıyla geniş bir perakende ve kurumsal yatırımcı topluluğuna hizmet eder. Firmanın müşterilerini ayırdığı 3 ana grup şu şekildedir:
Federal rezerv, hazine, uluslar üstü ve diğer devlet kurumları gibi resmi kuruluşlar.
Sağlık sigortacıları, yatırım firmaları, firmalar ve üçüncü taraf fon sağlayıcıları ve küçük yatırımcılar gibi vergilendirilebilir kuruluşlar.
Belirli kazanç ve belirli katkı emeklilik planları, STK’lar, kuruluşlar ve miraslar gibi vergiden muaf kuruluşlar.
BlackRock, firma operasyonlarının gizli ve güvenli yönü nedeniyle, kullanıcılarının ayrıntılarını portalında veya yıllık raporunda tam olarak açıklamamaktadır.
30’dan fazla ülkede faaliyet gösteren ve 100’den fazla ülkede müşterisi olan BlackRock, dünya çapında bir müşteri kitlesine hitap etmektedir. Amerika, APAC ve Avrupa, Orta Doğu ve Afrika, firmanın kullanıcılarını ayırdığı çoklu jeopolitik bölgelerdir. Amerika, firmanın gelirinin çoğunu oluşturmaktadır.
Değer Önerileri
Müşteriler, BlackRock’tan farklı şekillerde yararlanır:
Firmanın kendisini, müşterilerine harika çözümler ve tutarlı karlar sunma konusundaki yıldız güvenilirliği ile ülkenin en iyi varlık yönetimi ve finansal danışmanlık firmalarından biri haline getirmesiyle marka ve itibar.
Hizmet hattı, hisse senetleri, sabit getirili, opsiyonlar ve para piyasası araçlarında işlem gören tek ve çok varlıklı sınıf havuzlarını içerir.
Firmanın Amerika, APAC (Asya Pasifik Akreditasyon İşbirliği), Avrupa, Orta Doğu ve Afrika’nın her yerindeki 100’den fazla ülkedeki insanlara yardım eden küresel bir ofis ağı yönetmesiyle küresel etkisi.
Sanal BlackRock Solutions portalı gibi birden çok internet portalı tarafından desteklenen doğrudan yönlendirmeyi kolaylaştırmak için kullanılabilirliği.
Firmanın, tamamı bir grup endüstri uzmanı tarafından denetlenen yüksek eğitimli, yetenekli para yöneticileri ve diğer özel finans uzmanlarını işe almasıyla sektör yetkinliği.
Kanallar
www.blackrock.com, şirketin çok sayıda yatırım aracı ve yeri hakkında veri sunduğu web sitesidir. Tüketiciler, BlackRock Solutions portalı ve tüketicilerin ETF’ler yoluyla varlıklarını yönetmelerine olanak tanıyan iShares portalının yanı sıra Firma’nın sitesi aracılığıyla çeşitli araçları kullanabilir ve belirli finansal hedefleri için uyarlanmış hizmetler alabilir.
BlackRock’ın müşterilerine genellikle firmanın segment faaliyet alanlarına dağılmış kalifiye portföy yöneticileri ve diğer finansal uzmanlardan oluşan bir şirket içi grup hizmet verir. Bu çalışanlar, Amerika, APAC, Avrupa, Orta Doğu ve Afrika’yı kapsayan Atlanta, Londra, Madrid, Tokyo, Sidney ve Hong Kong’daki ofis tesislerinde hizmet vermektedir.
BlackRock ayrıca, firmanın bireysel yatırımcılarına hizmet veren onaylı aracılar, bankalar, tasarruf kurumları, sağlık sigortacıları ve serbest uzmanlar zinciri aracılığıyla tüketicilere hizmet vermektedir. Üçüncü taraf mali ve belki de diğer firmalar, firmanın üç faaliyet bölgesinde bu kategoriye dahildir.
Müşteri İlişkileri
Müşteriler, BlackRock’ın sanal BlackRock Solutions ve iShares portalları aracılığıyla çok sayıda seçenek ve bilgiyi kendi kendine sunabilir. Müşteriler, şirketin mali danışmanlık personeli ile uğraşmak zorunda kalmadan varlıklarını izlemek, yönetmek ve etkili yanıtları bulmak için bu dijital platformları kullanabilirler.
BlackRock’ın müşterilerine öncelikli olarak, firmanın birçok operasyonel yetki alanında yerleşik, kendini işine adamış bir finansal danışman ekibi hizmet vermektedir. Bu danışmanlar, güçlü bir ilişki oluşturmak ve benzersiz ihtiyaçlarını, zevklerini ve sınırlarını tam olarak anlamak için müşterilerle birebir görüşür. Sonuç olarak, şirket her müşteri için kişiselleştirilmiş müşterilere hizmet verebilir.
Müşteriler, yatırımlarının durumuyla ilgili sık sık yayınlar da dahil olmak üzere, BlackRock’tan bitmeyen destekten yararlanır. Firma’nın en büyük müşterilerine, sorular ve sorunlar için hayati bir bağlantı işlevi görebilecek hesap yöneticileri atanır. Müşteriler ayrıca portalda sağlanan iletişim bilgilerini kullanarak şirketin ana ofisini doğrudan arayabilir.
Kullanıcılar ayrıca BlackRock’ın faaliyetlerini Facebook, Twitter ve LinkedIn gibi birçok sosyal medya sitesinde takip edebilir ve firma ile bağlantı kurabilir.
Anahtar Faaliyetler
BlackRock, perakende ve kurumsal müşterilere ABD, Asya Pasifik, Avrupa, Orta Doğu ve Afrika dahil 100’den fazla ülkede geniş bir portföy ve risk azaltma çözümleri yelpazesi sunar. Firma, hisse senetleri, sabit gelir, opsiyonlar ve para piyasası fonları satın alan tek ve çok varlıklı sınıf sepetleri sunar.
Şirket, müşterilere öncelikle geniş bir uzman yatırım yöneticileri ve diğer finans uzmanları topluluğu aracılığıyla hizmet verir, ancak aynı zamanda servet yöneticileri, bankalar, sağlık sigortacıları, tröst firmaları ve serbest para yöneticileri gibi bir finans aracıları karışımı aracılığıyla da çalışır.
BlackRock Solutions sitesi ve iShares ETF teklifleri gibi Şirketin belirli hizmetlerine de internetten erişilebilir. BlackRock ayrıca “Green box” aracılığıyla risk analizi ve risk azaltma danışmanlığı çözümleri sunar.
BlackRock Rakipleri
Fidelity Investments: BlackRock’un ana rakibi Fidelity Investments‘dir. Boston, Massachusetts merkezli Fidelity Investments, 1946 yılında kuruldu. Fidelity Investments, Yatırım Bankacılığı ve Brokerlik sektöründe faaliyet gösteren bir şirkettir. BlackRock’a kıyasla 23 bin 600 kişiyi istihdam ediyor.
Franklin Templeton: BlackRock’ın ana rakiplerinden biri Franklin Templeton’dur. 1947’de Kaliforniya, San Mateo’da bir kamu kuruluşu olarak kuruldu. Yatırım Bankacılığı ve Brokerlik sektörü rekabet ettiği yerdir. BlackRock’a kıyasla 4 bin 300 daha az personeli vardır.
Carlyle’s: Carlyle, BlackRock’ın üçüncü en büyük rakibi. 1987 yılında Washington, DC’de kuruldu. Varlık & Fon Yönetimi sektöründe faaliyet göstermektedir. BlackRock’tan 11,9 milyar dolar daha az kazanıyor.
İflas eden borsa FTX’in eski müşterileri talep sunmak için Eylül’ün sonuna kadar süresi bulunuyor.
İflas eden borsa FTX’in eski müşterileri talep sunmak için Eylül’ün sonuna kadar süresi bulunuyor.
Geçtiğimiz yıl FTX, kardeş şirketleri ile birlikte iflas ederek kripto para sektöründe derin bir yara açtı. Kullanıcıların milyonlarca doları piyasadan uçarken mahkemede hak arayışı ise sürüyor.
FTX, Eski Kullanıcılarına Eylül Sonuna Kadar Plan Sunmak Zorunda
Kripto borsası FTX‘in eski müşterilerinin, Alameda Research ve bağlı şirketlerin iflasına talepte bulunmak ve Bölüm 11 yeniden yapılandırma planını oylamak için 29 Eylül’e kadar süreleri bulunuyor. Taleplerin, müşterinin varlığın türünü (kripto para birimi, fiat veya NFT) belirtmeyi ve taleplerin ABD doları cinsinden olması gerekmekte. Her eski müşteri, Müşteri Talepleri Portalı’na bağlantı içeren bir e-posta alacaktır.
FTX CEO’su John Ray III’e göre, borsa müşterilerine 8,7 milyar dolar borçlu olduğunu belirtmiştir ve likit varlıklarda yaklaşık 7 milyar dolar toplamıştır. Ancak, Avrupa ve Japon varlıklarını içeren ayrılmış hesaplar hakkında bilgi eksikliği olduğu belirtilmektedir. Japonya, FTX müşterisi olmak için Mt. Gox düzenlemeleri nedeniyle üçüncü taraf koruyucuların kullanılması gereken bir ortam olarak öne çıkmaktadır.
Bu süreçte, eski FTX müşterileri taleplerini sunmak ve iflas masasına katılmak için gerekli adımları takip etmelidir. Daha fazla ayrıntı ve uygun borçlu şirketlerin listesi için müşterilere sağlanan Müşteri Talepleri Portalı’na başvurulmalıdır.
FTX, iflas davasında yer alan müşteri isimlerini tüm dava dosyalarından çıkarmak için mahkemeden onay aldı.
FTX, iflas davasında yer alan müşteri isimlerini tüm dava dosyalarından çıkarmak için mahkemeden onay aldı.
Geçtiğimiz gün ABD’li bir yargıç, iflas davasında FTX’in lehine bir karar verdi. Hukuksal süreçlerle mücadele eden FTX, mahkemeden, müşterilerinin isimlerinin dava dosyalarından çıkarılmasını talep etti. ABD İflas Yargıcı John Dorsey, bu talebi mantıklı buldu ve haklı gerekçelerle FTX müşterilerinin isimlerini dava süreçlerinden çıkardı.
FTX müşterilerinin adları, ABD İflas Mahkemesi’nde açıklanmayacak.
ABD İflas Yargıcı John Dorsey, FTX’in bireysel müşteri adlarının iflas dosyalarından çıkarılmasına karar verdi. Yargıç Dorsey, bu kararın gerekçesi olarak, en önemli konunun müşteri güvenliği olduğunu söyledi.
Dorsey, FTX’in talebi üzerine müşteri adları konusundaki süreci değerlendirdi. Yargıç, müşterilerinin adlarının dava dosyasında yer alması ve hukuksal süreçlerde sergilenmesinin riskli olabileceğini belirtti. Dorsey’egöre, aksi halde insanlar dolandırıcılık ve kimlik hırsızlığı riskine girebilir.
Yeniden yapılanma ve hizmetlerini tekrar başlatma planları yapan FTX, iflas sürecinde de olumlu adımlar atıyor. Müşterileri konusunda mahkemeye talepte bulunan borsa, lehine karar aldı. Dorsey, müşterilerin herhangi bir dolandırıcılığa kurban gitmeyeceğinden emin olmak istediklerini söyledi.
Dahaöncemahkeme, müşteri adları konusunda 3 aylık bir gizlilik kararı vermişti. Geçtiğimiz gün ise mahkemeden çıkan karar, müşteri adlarının dava süresince gizli kalması yönünde oldu.
‘Açık bankacılık finansal tahlillerin muhtaçlık duyulan her yere entegre edilmesi için bir fırsat’
Garanti BBVA Müşteri Tahlilleri ve Dijital Bankacılık Genel Müdür Yardımcısı Işıl Akdemir Evlioğlu, açık bankacılık ile birlikte bilginin demokratikleştiğini ve datanın denetiminin müşterilerin eline geçeceğini söyledi. Bloomberg HT televizyonunda Sefer Yüksel’in hazırlayıp sunduğu Finansal Teknoloji programına konuk olan Evlioğlu şöyle devam etti: “Sektörler ortasındaki çizgiler biraz yok olmaya başlıyor. Tüm dünyada telekom operatörleri, e-ticaret firmaları ya da teknoloji şirketlerine baktığımızda hepsinin finansal alanda müşterilerine birtakım imkanlar, tahliller sunmaya başladığını görüyoruz. Bugün açık bankacılık Türkiye’de müşterilerimizin öbür bankalardaki hesaplarını ve hesap hareketlerini tek bir yerden görebildikleri ve ödeme başlatabildikleri bir yapı olarak kurgulandı. Açık bankacılığın aslında tahliller manasında başlangıç noktasındayız. Buradaki yeni eserlerle ve imkanlarla burası bankacılığın müşterinin olduğu her yerden yapılabildiği, çok daha müşterinin denetimiyle giden bir süreç olmaya dönüşecek diye düşünüyorum. Açık bankacılığın kesim için bir hudut değil, finansal tahlillerin çok daha genişlemesi, hayatın gereksinim duyulan her yerine entegre edilmesi açısından kıymetli bir fırsat olduğunu düşünüyorum.”
‘Dijital dünyada müşteri memnuniyetine odaklanan kurumlar fark yaratacak’
Dijital bir halde müşterisine ulaşan tüm dallarda, onu dinleyen, anlayan, onun muhtaçlıklarını karşılayan ve memnuniyetine odaklanan kurumların uzun vadede fark yaratacağını tabir eden Evlioğlu, “Burada taşınabilir çok kıymetli. Zira bizim birinci temas noktamız taşınabilir. Biz burada müşterilerimize özel tahliller geliştirdiğimizi ve onları anladığımızı hissettirmek istiyoruz. Burada akıllı ve onların gereksinimine anında karşılık veren bir yaklaşım olması gerekiyor. İkinci kritik mevzu ise yanlışsız vakitte yanlışsız uzman arkadaşa müşterimizi yönlendirmek. Burada teknoloji ve dijitalleşme bu işin olmazsa olmazı. Burada da yapay zeka ve bilgi analitiği öne çıkıyor” diye konuştu.
‘Mobil bankacılık artık tecrübenin merkezi’
Bugün gelinen noktada dijital bankacılığı bankacılık tecrübesinin kalbinde gördüklerini vurgulayan Evlioğlu, Garanti BBVA’nın 2019 yılında 7.7 milyon adet olan mobili etkin kullanan müşteri sayısının gelinen noktada 13 milyonu geçtiğini söyledi. Yalnızca 3 yılda bu büyük değişimin yaşandığının altın çizen Evlioğlu, “Rakamların bu boyuta gelmesinde bu mevzuyu çok önemseyen bankalar var. Başka tarafta da en az o kadar kıymetli olan, teknolojik adaptasyonu çok süratli ve biz finansal kurumlardan da beklentisi yüksek bir müşteri kümemiz var. Bu iki güç yan yana geldiğinde son 3-4 yıldır hızlanarak artan yaşanan değişim, dönüşüm kaçınılmaz bir son olarak hayatımıza girdi” dedi. Garanti BBVA olarak dijitalde ve mobilde 13.4 milyon etkin müşteriye hizmet verdiklerini tabir eden Evlioğlu, “Bunun içinde 11 milyon müşterimiz ise yalnızca mobilden hizmet alıyor. Dijitali konuşuyoruz ancak dijitalin içerisinde mobilin bambaşka bir yeri. Çok daha süratli büyüyen ve artık kontrolün merkezi olan yer” diye konuştu.
‘KOBİ müşterilerimizin yüzde 84’ten fazlası dijitali çok faal kullanıyor’
Sadece ferdî tarafta değil KOBİ müşterilerinin yüzde 84’ünden fazlasının dijitali çok faal kullanan müşterilerden oluştuğunu belirten Evlioğlu, finansal süreçlerin yüzde 99’unun artık dijitalden yapıldığı bir bankacılık dünyasının içinde olduğumuzu vurguladı. Garanti BBVA özelinde son bir yılda bile dijitalde yapılan süreç adedinin yüzde 40’ın üzerinde artarak 1 milyarı geçtiğini tabir eden Evlioğlu, “Mobil uygulamamıza son 1 yılda olan giriş sayısı yüzde 35’in üzerinde arttı. Günde ortalama 10 milyon kez giriş yapılıyor. Bir diğer söz ile yılda 3.5 milyarı geçti. Bunlar çok süratli büyüyen ve katlanarak artan rakamlar” dedi.
